1 - As locações da categoria Lançamento, assim como as de Catálogo, quando estes fizerem parte do acervo próprio do Portal do Vídeo, serão efetuadas de forma automática, conforme disponibilidade do título.

2 - Os títulos da categoria Catálogo que não estiverem determinados para locação imediata, estarão sujeitos a confirmação. As locações destes títulos efetuadas até às 22 horas do dia, serão entregues no mesmo dia, dependendo da disponibilidade do título na locadora conveniada (New Style). A confirmação será feita através de e-mail ou por telefone.

3 - Será cobrada uma diária por cada filme alugado, conforme a tabela de preços e categorias. Os filmes devem ser devolvidos no dia seguinte à sua locação, a exceção dos "pacotes promocionais".

4 - Em caso de atraso, será cobrada uma diária por filme até a solicitação da devolução pelo cliente.

5 - Os clientes serão responsáveis pelo bom uso dos filmes em VHS e DVD, arcando com o custo de reposição, no caso de perdas ou inutilização dos mesmos, inclusive

6 - Os pedidos de entrega para o mesmo dia deverão ser solicitados até as 23:00 horas e os de devolução até as 22:00 horas. Após esses horários os pedidos só serão considerados e realizados no dia seguinte.

7 - As solicitações de entrega de filmes efetuadas das 23:00 até às 16:00 horas do dia seguinte serão enviadas a partir do início do horário de atendimento. Os pedidos realizados entre 23:00 e 24:00 horas serão computados no dia seguinte, não havendo ônus para o cliente.

8 - As solicitações de devolução efetuadas após às 22:00 horas, somente serão realizadas no dia seguinte, arcando o cliente com o pagamento de uma diária a mais por filme.

9 - Não faremos buscas automáticas. As devoluções deverão ser sempre solicitadas pela internet ou pela central de atendimento. Ao solicitar a devolução do(s) filme(s), o cliente deverá disponibilizá-lo(s) para a visita de nossos funcionários.

10 - Aos Domingos não serão realizadas entregas ou devoluções. Nos feriados ficará a critério de nossa administração, sendo divulgado com antecedência no site. No caso de funcionamento do serviço, o feriado será considerado como dia normal.

11 - O pagamento das locações deverá ser feito ao entregador do Portal do Vídeo no momento da entrega ou da devolução dos filmes. A opção deve ser selecionada pelo cliente no fechamento do pedido. Caso haja saldo devedor, incluindo valores de re-locação por atraso, este deve obrigatoriamente ser quitado no momento da devolução. Caso contrário, a devolução não será efetuada.